Release Notes

  1. Administration v9.3.4 ab jetzt in der Preview verfügbar

    Fix
    Weiterentwicklung
    Administration
    Ankündigung

    Geplanter Rollout in die Live-Umgebung: Dienstag, 8. Juli 2025

     

    Die neue Version 9.3.4 der Administration steht ab sofort in der Preview-Umgebung bereit. Das Update enthält eine wichtige Anpassung im Zusammenhang mit der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen von ElevenLabs sowie zahlreiche Bugfixes.

     

    Anpassung: Zustimmung zu ElevenLabs-Nutzungsbedinungen

    Im Rahmen der AI Agent Sprachausgabe über ElevenLabs wurde eine technische Erweiterung umgesetzt. Dadurch kann nach der Zustimmung automatisch eine E-Mail mit der Dokumentation an den Nutzer sowie an den Support versendet werden.

     

    Bugfixes

    Folgende Probleme wurden in dieser Version behoben:

    • Rechnungsanschrift: Änderung der abweichenden Rechnungsanschrift war nicht möglich
    • AI Agent Chatverlauf: Fehler beim Aktivieren des Funktionsschalters
    • Routinganzeige: Anzeige „Routing ohne Ziel“ wurde fehlerhaft dargestellt
    • Benutzerverwaltung: Bedienung war eingeschränkt, Schreibfehler korrigiert
    • AI Architect: Fehlender Hinweis, wenn AI Agents ohne gebuchte Integration genutzt werden
    • Nebenstellen-Assistent: QR-Code bei CO und CD nicht funktional
    • Rechnungseinstellungen: Zwei PHP-Warnings entfernt
    • Endgeräte-Auswahl: „Teams Only“ und SIP-Trunks fehlten in der Selectbox
    • E-Mail-Adressen: Steuerzeichen verursachten Fehler
    • Sitzungstokens: SQL-Fehler bei session_client_tokens behobenKeycloak-Sync: Fehler bei doppelten E-Mail-Adressen
    • Sicherheit: Eine Sicherheitslücke in der Administration wurde geschlossen

     

  2. Agentboard v1.4.12 – ab sofort in der Preview verfügbar

    Neues Feature
    Weiterentwicklung
    Fix
    Ankündigung
    Agentboard

    Geplanter Produktiv-Rollout: Dienstag, 01.07.2025

     

    Die neue Version Agentboard v1.4.12 befindet sich ab sofort in der Preview. Sie bringt ein neues Feature zur komfortableren Gesprächsinitiierung sowie wichtige Verbesserungen in der Stabilität und Benutzerfreundlichkeit.

     

    Neues Feature: Telefon-Links direkt im Agentboard öffnen

    Mit Version 1.4.12 können Sie das Agentboard über die erweiterten Einstellungen als Standard-Anwendung für klickbare Telefonnummern-Links (tel:) in Ihrem Browser (Chrome, Edge und Firefox) festlegen.

     

    Was bringt das?

    Beim Klick auf eine Telefonnummer (z. B. aus einem CRM oder auf einer Webseite):

    • Öffnet sich das Agentboard automatisch im Browser in einem neuen Tab
    • Die angeklickte Rufnummer wird direkt ins Eingabefeld übernommen
    • Der Anruf kann sofort per Klick gestartet werden

     

    Die Deaktivierung erfolgt über die jeweiligen Browsereinstellungen:

    • Chrome: chrome://settings/handlers
    • Edge: edge://settings/handlers
    • Firefox: about:preferences#applications

     

    Fixes

    • Verbessertes Session-Handling
    • Rechteproblem bei ausgehenden Gesprächen
    • Fehler bei deaktivierten Benachrichtigungen
    • Aktualisierter Link zur Jabra-Integration

     

    Nutzen Sie die Preview-Phase, um die neuen Funktionen und Verbesserungen zu testen und Ihr Feedback mit uns zu teilen. So helfen Sie uns, die kommende Live-Version optimal auf Ihre Anforderungen abzustimmen.

  3. Administration v9.3.3 – jetzt live

    Veröffentlicht am 05.06.2025

    Diese Version 9.3.3 bringt neue Optionen für die Sprachausgabe von AI Agents und einige Fixes im AI Architect mit sich.

    Alle Neuerungen aus der Version 9.3.2 zum AI Architect und die Optimierungen im Bereich Stabilität und Sicherheit sind ebenfalls enthalten. Details zur v9.3.2 finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 21. Mai 2025.

     

    Hochwertige Sprachausgabe mit ElevenLabs

    Ab sofort steht Ihnen für Ihre AI Agents der externe Dienst ElevenLabs für die Sprachausgabe (Text-to-Speech, TTS) zur Verfügung.

    Warum ist das besonders relevant für Ihren Kundenservice?

    ElevenLabs bietet besonders natürliche, menschlich klingende Stimmen, die Emotionen und Tonlagen deutlich besser transportieren als herkömmliche TTS-Systeme. Ihre AI Agents wirken dadurch freundlicher, empathischer und professioneller – das verbessert das Gesprächserlebnis für Anrufende spürbar und stärkt das Vertrauen in Ihren Service.

    Aktivierung

    Um ElevenLabs freizuschalten, navigieren Sie im Marketplace zum Eintrag „AI Bot“ und wählen Sie „Einstellen & Verwalten“. Akzeptieren Sie dort die Nutzungsbedingungen von ElevenLabs. Anschließend stehen Ihnen die neuen Stimmen im Routingmodul „AI Voice Agent“ zur Auswahl.

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    Bugfixes & kleinere Optimierungen

    • Fehler beim Export von AI Agents wurden behoben.
    • Beim Import von AI Agents wird nun eine klare Fehlermeldung angezeigt, wenn die Datei ungültig ist.
    • Das Infomodul im Routingmodul AI Voice Agent zeigt jetzt wieder alle notwendigen Beschreibungen korrekt an.
    • In der Bot-Statistik lassen sich Konversationen wieder vollständig im Detail einsehen.
    • Es kam vereinzelt zu Problemen beim Erstellen von AI Agents in der Preview – auch dieses Problem wurde behoben.
  4. Softphone Release 1.67

    Weiterentwicklung
    Softphone

    Wir freuen uns, das neueste Release unseres Softphones für Windows, Android, iOS und MacOS bereitzustellen.

     

    Hier das vollständige Changelog:

     

    Android

    • Absturz bei Abbruch der initialen Provisionierung behoben

    • Sporadischen Absturz beim Ausführen eines Calls behoben

    • Sporadischen Absturz beim Start behoben

    • Vibration nach Ende eines Calls entfernt

     

    iOS

    • Sporadischen Absturz beim Start behoben

     

    macOS

    • Fehlermeldung bei fehlgeschlagener Provisionierung angepasst

    • Sporadischen Absturz beim Start behoben

     

    Windows

    • Fehlermeldung bei fehlgeschlagener Provisionierung angepasst

    • Sporadischen Absturz beim Start behoben

     

  5. Administration v9.3.2 – Jetzt in der Preview verfügbar

    Neues Feature
    Weiterentwicklung
    Ankündigung
    Administration
    Fix

    Ab sofort steht die Version 9.3.2 der Administration in der Preview-Umgebung bereit. Dieses Update bringt neue Funktionen im AI Architect sowie Optimierungen im Bereich Sicherheit.

     

    Geplanter Rollout in die Live-Umgebung: Dienstag, 27. Mai 2025

     

    Neue Funktionen und Verbesserungen des AI Architect

     

    1. AI Agents importieren – schneller starten mit bestehenden Konfigurationen

    Sie können nun AI Agents direkt über den Einrichtungsassistenten importieren. Das spart Zeit bei der Einrichtung und erleichtert das Wiederverwenden oder Teilen bewährter Konfigurationen.

    • Der Import erfolgt über eine JSON-Datei im Schritt 2 („Templates“).
    • Enthaltene benutzerdefinierte Funktionen werden automatisch für den aktuellen Kundenaccount erzeugt – kein manueller Abgleich nötig.

     

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    2. Funktionsaufrufe im Testchat einsehen – volle Transparenz beim Debugging

    Im Testchat können Sie jetzt genau nachvollziehen, welche Funktionen von der KI aufgerufen wurden, mit welchen Parametern und ob der Aufruf erfolgreich war. Das erleichtert die Fehlersuche enorm und hilft, Konfigurationen gezielter zu optimieren.

    • Die Anzeige lässt sich direkt im Chatfenster über einen Toggle aktivieren oder deaktivieren (standardmäßig deaktiviert).

     

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    3. Benutzerdefinierte Funktionen direkt verknüpfen – weniger Klicks, mehr Fokus

    Wenn Sie eine neue benutzerdefinierte Funktion innerhalb einer AI Agent Version anlegen, wird diese sofort automatisch zugeordnet. Das spart unnötige Zwischenschritte und sorgt für einen unterbrechungsfreien Workflow.

    • Keine Seitenaktualisierung erforderlich
    • Visuelle Bestätigung bei erfolgreicher Verknüpfung
    • Klare Fehlermeldung bei Problemen

     

    Mehr Sicherheit

    Neben den funktionalen Erweiterungen wurden mehrere sicherheitsrelevante Verbesserungen vorgenommen, um die Stabilität und den Schutz der Plattform weiter zu erhöhen.

  6. Administration v9.3.1

    Fix
    Administration

    Die Version 9.3.1 der Administration wurde soeben in der Live-Umgebung veröffentlicht.

     

    Fix

    Ein Berechtigungsproblem im AI Architect wurde behoben:

    Bestimmte Nutzer konnten zuvor nur auf Teilbereiche des AI Architects zugreifen. Mit diesem Update steht nun wieder der vollständige Funktionsumfang wie vorgesehen zur Verfügung.

  7. Administration v9.3.0 – Jetzt live verfügbar

    Neues Feature
    Weiterentwicklung
    Fix
    Administration

    Die Version 9.3.0 der Administration wurde heute veröffentlicht und steht ab sofort in der Live-Umgebung zur Verfügung.

    Dieses Update bringt verschiedene Optimierungen im AI Architect sowie wichtige Bugfixes zur Verbesserung der Stabilität und Nutzerfreundlichkeit mit sich.

    Alle Details zu den enthaltenen Änderungen finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 30. April 2025.