Wir freuen uns, das neueste Release unseres Softphones für Windows, Android, iOS und MacOS bereitzustellen.

Hier das vollständige Changelog:

Android

• NAT64 Verhalten optimiert

iOS

• Fehler in Autoprovisionierung behoben

• Handhabung bei Weiterleitungen optimiert

• Fehler beim Weiterleiten an Kontakt behoben

• NAT64 Verhalten optimiert

• Seltenen Absturz behoben

macOS

• Darstellung der Anruflisten optimiert

• Verarbeitung von tel: Links mit Leerzeichen optimiert

• NAT64 Verhalten optimiert

• Seltenen Absturz behoben beim App Start behoben

• Übersetzungen verbessert

• Tab Navigation nach Ende eines Calls optimiert

• Darstellung von in-App Benachrichtigungen optimiert

Windows

• Darstellung der Anruflisten optimiert

• Verarbeitung von tel: Links mit Leerzeichen optimiert

• NAT64 Verhalten optimiert

• Seltenen Absturz behoben beim App Start behoben

• Darstellung von in-App Benachrichtigungen optimiert

Mit diesem Release werden alle drei Plattformen – Administration, API und Agentboard – aktualisiert. Das Update enthält neue Funktionen, technische Erweiterungen sowie diverse Fehlerbehebungen.

 Details zu allen Änderungen finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 12. August 2025  

Der geplante Rollout in die Live-Umgebung erfolgt am Dienstag, 19. August 2025.

Mit diesem Release werden alle drei Plattformen – Administration, API und Agentboard – aktualisiert. Das Update enthält neue Funktionen, technische Erweiterungen sowie diverse Fehlerbehebungen.

Administration v9.4.0

Highlights

• Erweiterte Anzeige- und Suchmöglichkeiten für Gesprächsaufzeichnungen
• Verbesserungen in der AI-Integration (Voicebot, Wissensdatenbank, TTS-Optionen)
• Sicherheitserweiterung und Optimierungen in der Bedienung

Änderungen & Bugfixes

• Voicebot-Marktplatz: Rückgabe der API wird korrekt verarbeitet
• AI Architect – Wissensdatenbank wieder für Nutzer auswählbar
• Anzeige der ACD-Agentenrechte „CallCodingForce“ korrigiert
• Skillgruppen- und Agenteninfos bei Gesprächsaufzeichnungen anzeigen & durchsuchen
• Fehler bei Nutzung des $-Symbols in Kurzwahlen behoben
• XSS-Schutz in Kurzwahllisten-Einträgen implementiert
• Fehlende Softphone-Link-Übersetzungen ergänzt
• ElevenLabs TTS für Österreich-Deutsch integriert

API v1.1.0

Highlights

• Erweiterung der Files API für verbesserte Ausgabe

Änderungen & Bugfixes

• Files API – Ausgabe erweitert
• AI Agent verwendet nach Kopie/Versionierung die korrekten Funktionen

Agentboard v1.4.13

Highlights

• Verbesserte Stabilität und Fehlerbehebung bei Anrufannahme und Audio-Geräte Verwaltung.

Änderungen & Bugfixes

• Problem bei der Auswahl von Audio-Geräten behoben
• Fehler bei Anrufannahme (Agentboard klingelt weiter; Annahme Button wird nicht angezeigt) behoben

Die neue Version 9.3.4 der Administration steht ab sofort verfügbar.

Das Update enthält eine wichtige Anpassung im Zusammenhang mit der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen von ElevenLabs sowie zahlreiche Bugfixes.

 Details zu allen Änderungen finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 3. Juli 2025. 

Geplanter Rollout in die Live-Umgebung: Dienstag, 8. Juli 2025

Die neue Version 9.3.4 der Administration steht ab sofort in der Preview-Umgebung bereit. Das Update enthält eine wichtige Anpassung im Zusammenhang mit der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen von ElevenLabs sowie zahlreiche Bugfixes.

Anpassung: Zustimmung zu ElevenLabs-Nutzungsbedinungen

Im Rahmen der AI Agent Sprachausgabe über ElevenLabs wurde eine technische Erweiterung umgesetzt. Dadurch kann nach der Zustimmung automatisch eine E-Mail mit der Dokumentation an den Nutzer sowie an den Support versendet werden.

Bugfixes

Folgende Probleme wurden in dieser Version behoben:

• Rechnungsanschrift: Änderung der abweichenden Rechnungsanschrift war nicht möglich
• AI Agent Chatverlauf: Fehler beim Aktivieren des Funktionsschalters
• Routinganzeige: Anzeige „Routing ohne Ziel“ wurde fehlerhaft dargestellt
• Benutzerverwaltung: Bedienung war eingeschränkt, Schreibfehler korrigiert
• AI Architect: Fehlender Hinweis, wenn AI Agents ohne gebuchte Integration genutzt werden
• Nebenstellen-Assistent: QR-Code bei CO und CD nicht funktional
• Rechnungseinstellungen: Zwei PHP-Warnings entfernt
• Endgeräte-Auswahl: „Teams Only“ und SIP-Trunks fehlten in der Selectbox
• E-Mail-Adressen: Steuerzeichen verursachten Fehler
• Sitzungstokens: SQL-Fehler bei session_client_tokens behobenKeycloak-Sync: Fehler bei doppelten E-Mail-Adressen
• Sicherheit: Eine Sicherheitslücke in der Administration wurde geschlossen

Das Agentboard v1.4.12 ist ab sofort verfügbar.

Diese Version bringt ein neues Feature zur direkten Gesprächsinitiierung per Klick auf Telefonnummern-Links (Tel-Link-Handler) sowie wichtige Verbesserungen für Stabilität und Nutzerfreundlichkeit.

 Details zu allen Änderungen finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 24. Juni 2025. 

Geplanter Produktiv-Rollout: Dienstag, 01.07.2025

Die neue Version Agentboard v1.4.12 befindet sich ab sofort in der Preview. Sie bringt ein neues Feature zur komfortableren Gesprächsinitiierung sowie wichtige Verbesserungen in der Stabilität und Benutzerfreundlichkeit.

Neues Feature: Telefon-Links direkt im Agentboard öffnen

Mit Version 1.4.12 können Sie das Agentboard über die erweiterten Einstellungen als Standard-Anwendung für klickbare Telefonnummern-Links (tel:) in Ihrem Browser (Chrome, Edge und Firefox) festlegen.

Was bringt das?

Beim Klick auf eine Telefonnummer (z. B. aus einem CRM oder auf einer Webseite):

• Öffnet sich das Agentboard automatisch im Browser in einem neuen Tab
• Die angeklickte Rufnummer wird direkt ins Eingabefeld übernommen
• Der Anruf kann sofort per Klick gestartet werden

Die Deaktivierung erfolgt über die jeweiligen Browsereinstellungen:

• Chrome: chrome://settings/handlers
• Edge: edge://settings/handlers
• Firefox: about:preferences#applications

Fixes

• Verbessertes Session-Handling

• Rechteproblem bei ausgehenden Gesprächen

• Fehler bei deaktivierten Benachrichtigungen
• Aktualisierter Link zur Jabra-Integration

Nutzen Sie die Preview-Phase, um die neuen Funktionen und Verbesserungen zu testen und Ihr Feedback mit uns zu teilen. So helfen Sie uns, die kommende Live-Version optimal auf Ihre Anforderungen abzustimmen.

Veröffentlicht am 05.06.2025

Diese Version 9.3.3 bringt neue Optionen für die Sprachausgabe von AI Agents und einige Fixes im AI Architect mit sich.

Alle Neuerungen aus der Version 9.3.2 zum AI Architect und die Optimierungen im Bereich Stabilität und Sicherheit sind ebenfalls enthalten. Details zur v9.3.2 finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 21. Mai 2025.

Hochwertige Sprachausgabe mit ElevenLabs

Ab sofort steht Ihnen für Ihre AI Agents der externe Dienst ElevenLabs für die Sprachausgabe (Text-to-Speech, TTS) zur Verfügung.

Warum ist das besonders relevant für Ihren Kundenservice?

ElevenLabs bietet besonders natürliche, menschlich klingende Stimmen, die Emotionen und Tonlagen deutlich besser transportieren als herkömmliche TTS-Systeme. Ihre AI Agents wirken dadurch freundlicher, empathischer und professioneller – das verbessert das Gesprächserlebnis für Anrufende spürbar und stärkt das Vertrauen in Ihren Service.

Aktivierung

Um ElevenLabs freizuschalten, navigieren Sie im Marketplace zum Eintrag „AI Bot“ und wählen Sie „Einstellen & Verwalten“. Akzeptieren Sie dort die Nutzungsbedingungen von ElevenLabs. Anschließend stehen Ihnen die neuen Stimmen im Routingmodul „AI Voice Agent“ zur Auswahl.

Bugfixes & kleinere Optimierungen

• Fehler beim Export von AI Agents wurden behoben.
• Beim Import von AI Agents wird nun eine klare Fehlermeldung angezeigt, wenn die Datei ungültig ist.
• Das Infomodul im Routingmodul AI Voice Agent zeigt jetzt wieder alle notwendigen Beschreibungen korrekt an.
• In der Bot-Statistik lassen sich Konversationen wieder vollständig im Detail einsehen.
• Es kam vereinzelt zu Problemen beim Erstellen von AI Agents in der Preview – auch dieses Problem wurde behoben.

Die Version 9.3.2 der Administration befindet sich aktuell in der Preview-Phase und wird am Donnerstag, den 05.06.2025, in der Live-Umgebung ausgerollt.

Dieses Update bringt neue Funktionen im AI Architect sowie Optimierungen im Bereich Sicherheit.

   Details zu allen Neuerungen finden Sie in der  Preview-Ankündigung vom 21. Mai 2025.

Wir freuen uns, das neueste Release unseres Softphones für Windows, Android, iOS und MacOS bereitzustellen.

Hier das vollständige Changelog:

Android

• Absturz bei Abbruch der initialen Provisionierung behoben

• Sporadischen Absturz beim Ausführen eines Calls behoben

• Sporadischen Absturz beim Start behoben

• Vibration nach Ende eines Calls entfernt

iOS

• Sporadischen Absturz beim Start behoben

macOS

• Fehlermeldung bei fehlgeschlagener Provisionierung angepasst

• Sporadischen Absturz beim Start behoben

Windows

• Fehlermeldung bei fehlgeschlagener Provisionierung angepasst

• Sporadischen Absturz beim Start behoben